お客様の想いをくみ取り、より良い提案ができる窓口になりたい
M.O
テラー係
2020年度入庫
現在の仕事内容とやりがい
テラー係（窓口）として、預金の入出金や振込み、税金や公共料金の収納、各種変更手続きの対応を行っています。同時に、お客様との何気ない会話の中から潜在的なニーズをくみ取り、キャンペーンや金融商品、保険などの情報提供を行うのも窓口の大切な仕事です。
よく来るお客様が私の名前を覚えて声をかけてくださったり、手続きをお手伝いしたお客様から「ありがとう。また来るからね。」と感謝の言葉をいただけた際には本当にうれしく、やりがいを感じています。人と人とのつながりが希薄になりがちな時代だからこそ、地域密着の金融機関としてお客様との触れ合いは常に大切にしていきたいです。
松本しんきんを選んだ理由
神奈川の大学へ進学し、一度は地元を離れたものの、自然の豊かさや環境の良さなど、離れたことで改めて感じられる魅力も多く、地元での就職を考えるようになりました。都会で満員電車に揺られながら社会人生活を送る自分の姿も想像できませんでしたし、家族や友人に囲まれながら、慣れ親しんだこの地域のために働きたいと考えたからです。
説明会やインターンにも参加し、先輩や人事の方のあたたかさ、雰囲気の良さにも強く惹かれました。先輩からの「働きやすいよ」という力強い言葉にも背中を押され、ほぼ一本に絞る形で入庫を希望しました。
松本しんきんの魅力
第一に「地域密着型」の金融機関であること。お客様と私たち双方に「近所の方と接している」という感覚があるせいか親しみを持ってくださる方が多く、あたたかな雰囲気の中で安心して働くことができます。就職が決まった際には両親も喜んでくれましたし、近所の方からも「よくがんばったね」と声をかけてもらえてうれしかったです。
入庫の際はもちろん不安もありましたが、同期も地元出身者ばかりなので、最初から共通の話題で会話が弾み、すぐに打ち解けて仲良くなることができました。今も同期の仲間たちとは仲が良く、困ったときに相談できる心強い味方です。
入庫後のギャップ
「金融機関は堅い」というイメージを抱いていましたが、入庫してすぐにそのイメージは一掃されました。先輩も上司もみんな明るくて楽しい方ばかり。もちろん、仕事には厳しい視点を持っていますが、オンとオフでメリハリをつけながら働いているので仕事中も楽しいです。
わからないことはすぐに相談できる風通しの良さもあり、困った時には先輩や上司がフォローしてくれます。また営業面ではもっと「個人プレー」が多いと思っていましたが、ひとつの目標に向かって支店全体で取り組んでいるため、一致団結して協力しあいながら働く喜びも感じることができます。
テラー係のスケジュール
- 8:30～ 出勤・開店準備
- 9:00～ 窓口対応
- 13:00～昼食・休憩
- 14:00～ 窓口対応
- 15:00～ 閉店準備・締め作業
- 17:00～帰宅
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