お客様にしっかりと寄り添い、ニーズにあったご提案を
M.M
渉外係
2016年度入庫
現在の仕事内容とやりがい
法人、個人のお客様のもとへ直接出向き、集金や預貯金の手続き、融資のご提案、金融商品のご案内を行うのが渉外係の仕事です。
訪問の際は、雑談を交えながらコミュニケーションを図り「お客様を深く知る」ことを第一に考えています。何気ない会話の中で、経営やご家族のことに話が及び、「それならこの商品はどうですか？」「先々のためにご預金を準備しておきませんか？」とご提案した際に「あ、そういうのを待ってたんだ」という反応をしてもらえると「よし！」と思いますね。
具現化できないニーズを探り当て、お客様のためになるご提案ができたときに大きなやりがいを感じます。
松本しんきんを選んだ理由
もともと私は、自分が何をしたいのか見つけられないタイプでした。でも金融機関でお金を借りたい人、必要としている人は「叶えたい夢」がある人です。その夢をバックアップできるような仕事に就きたいと考え、金融機関を志望しました。
様々な企業の説明会やインターンシップにも足を運びましたが、接してくれた先輩、人事の方の人柄に惹かれ「一緒に働きたい」と強く感じたのが当金庫を選んだ理由です。そして入庫後もそのイメージが崩れることはありませんでした。上司、先輩、後輩、みんないつも明るくて親切です。
松本しんきんの魅力
地域の人々に愛されている点と、働く職員がいつも生き生きしていること。その空気感があたたかさや心地良い雰囲気になり、お客様にも伝わっていると思います。
また、支店は人数も少ないため、必然的に上司との距離も近くなります。困ったことも相談しやすい風通しの良い環境ですし、失敗してもフォローして励ましてくれる仲間がいます。「お客様のために」と皆が同じ方向を向いて仕事に取り組んでいるため力を発揮できるのだと思います。
入庫後のギャップ
渉外係として外回りをするようになってから「金融って体育会系な面もある」と感じるようになりました。オートバイに乗り、大きな渉外カバンを持って、時にはお客様の約束の時間に間に合うようダッシュする…。こんなときは体力勝負ですね。
また、時代に即した業務知識や、金融商品についての知識を常に身につけておかなければならず、勉強は欠かすことができません。大変なことも多いですが、知識が増えることでお客様へ貢献できる機会も増えるので、やりがいを感じながら取り組んでいます。
渉外係のスケジュール
- 8:30～ 出勤、掃除
- 9:00～ 営業車で外回り
- 13:00～昼食・休憩
- 14:00～ 定例先を回り集金
- 16:00～ 締め作業
- 17:00～帰宅
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